真伪查询常见问题与解答
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1 查手机真伪的步骤。
第一步:找到加贴在手机上的进网许可标志或进网试用标志。(进网标志第一行信息为该型号设备的进网证号;第二行信息为设备型号;第三行信息为扰码。)
第二步:进入本网站“真伪查询”栏目。
第三步:将进网标志上的进网证号及扰码信息按提示输入,请仔细核对设备型号信息是否一致
第四步:可输入手机串号验证进网标志与手机串号是否对应。(手机串号包括IMEI、MEID或ESN。建议您查看手机背贴、包装及说明书或联系企业售后部门咨询。本中心可提供部分企业售后服务电话信息。如有需要,请登陆本网站“售后服务”栏目进行查询。IMEI查询一般可在手机拨打电话界面输入“*#06#”获得。)
第五步:点击“验证”查看结果。
如对查询步骤或结果存在疑问,请拨打010-82058767咨询。

2 查询结果显示标志信息假,本人要投诉。 如在本网站“真伪查询”栏目查询结果为假且确认输入无误,请到当地工商、消协部门投诉。
3 查询结果显示标志信息为真,但该部移动电话机暂未到本中心注册。建议到厂家进一步核实。说明什么问题? 1、移动电话机的机身串号应与加贴在其机身上的标志信息一一对应,企业定期将对应关系上报工业和信息化部。
串号未注册情况多为企业未及时上报,也存在伪造串号的可能。建议您联系企业售后部门核实属于哪种情况。本中心可提供部分企业售后服务电话信息。如有需要,请登陆本网站“售后服务”栏目进行查询。
2、双卡或多模手机可能存在多个串号。如其中任一串号验证结果为真,即为真。
4 查询结果显示:标志信息为真,但标志与企业上报的移动电话机串号不对应。建议到厂家进一步核实。 求你解答手机真假 移动电话机的机身串号应与加贴在其机身上的标志信息一一对应,企业定期将对应关系上报工业和信息化部。
不对应问题请联系企业售后部门进一步核实。本中心可提供部分企业售后服务电话信息。如有需要,请登陆本网站“售后服务”栏目进行查询。
5 网站图片与购买手机外观不一致。 如您所购买的手机与本网站“移动电话机图片查询”栏目公布手机图片不符(颜色不符除外),请到当地工商、消协部门投诉。
6 进网试用和进网许可有什么区别,是否可以上市销售。 根据《电信设备进网管理办法》,实行进网许可制度但尚无国家标准、行业标准的电信新设备,在符合国家产业政策和不影响网络安全通畅的条件下,批准进网试验。进网试用批文和进网许可证、进网试用标志与进网许可标志具有同等效力,粘贴进网试用标志的手机可以上市销售。
7 在哪里可以查到进网许可证号? 1、电信设备生产企业应当在其生产的获得进网许可的电信设备上粘贴进网标志。进网标志第一行信息(由数字和“-”组成)是该型号设备的进网证号。
2、您也可以在本网站“证书查询”栏目输入设备型号进行查询。
8 新买的手机没有进网标志。 根据《中华人民共和国电信条例》,接入公用电信网的电信终端设备、无线电通信设备和涉及网间互联的设备,必须符合国家规定的标准并取得进网许可证。电信设备生产企业应当在其生产的获得进网许可的电信设备上粘贴进网许可标志。如您购买时该电信设备未加贴进网许可标志或进网试用标志,请到当地工商、消协部门投诉。

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